رغم أن هاتف سامسونج الرائد الجديد Galaxy Note 7 قد حظي بالكثير من الإعجاب من المُستهلكين بفضل مزاياه العصرية وتصميمه الأنيق، إلا أن مُشكلة عويصة رافقت إصدار الجهاز كما علمتم، وهي مشكلة احتراق/انفجار البطارية عند الشحن، مما قد يتسبب بحروق ويُعرض سلامة المُستهلكين للخطر. بناء على ذلك، قررت سامسونج استرجاع الهاتف وسحبه من الأسواق، في خطوة غير مسبوقة بهذا النطاق في عالم الأجهزة الذكية.
لم تقم شركة سامسونج بالإفصاح عن الأضرار المالية التي ستنجم عن هذه العملية، لكن المحللين المختصين بالأمر يتوقعون أن تتسبب هذه الخطوة بخسائر تتجاوز 5 بليون دولار، وستتراجع أرباح الأجهزة الذكية في الشركة بنسبة 1.5%. إليكم تعليق Koh Dong-jin رئيس الأجهزة الذكية في سامسونج:
لا يُمكنني أن أُعلق بالتحديد على كم التكاليف التي ستتحملها الشركة، لكنني أشعر بالألم في قلبي من حجم الرقم الكبير.
المحللون يتوقعون أن تبيع سامسونج أقل من 10 مليون هاتف من هذا الجهاز بحلول نهاية العام مقارنة ب14 مليون كان من المتوقع بيعها عالمياً. على صعيد آخر، يرى محللون أمنيون أن سامسونج كانت ذكية في استرجاع الوحدات المتضررة بدلاً من إصلاحها، مما سيُساعد على الاحتفاظ بثقة المُستهلك.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق